Tele(A)MARketing: Linha da Juraci

Enquanto isso, no setor de atendimento de telemarketing da Juraci: Chamada em espera, Juraci atende:

            — Juraci, boa tarde. Com quem eu falo?

            — Boa tarde Juraci, aqui quem fala é Mário.

            — Em que posso ajudar, senhor Mário?

            — É que eu realizei a compra de um plano há alguns dias, e gostaria de cancelar.

            — Certo, o senhor teria o número do protocolo?

            — Infelizmente não.

— Senhor Mário, poderia me informar seu nome todo?

            — Mário Araújo dos Santos.

            — Só um momento senhor, enquanto verificamos os dados.

            — O seu documento, por favor, senhor Mário.

            — 112.221.122-21

— Só um momento senhor, enquanto verificamos os dados. Desculpe senhor Mário, mas não é possível cancelar a compra de seu pacote telefônico.

            — Ah! Por favor Juraci... Nossa, que nome diferente. Um nome forte: Juraci. Aposto que deve ter algum significado especial.

            — Não, foi só uma homenagem para a minha avó. — Suspirou a atendente.

            — Senti um suspiro de saudade Juraci, o que foi?

            — Não foi nada senhor Mário. — responde um tanto emocionada.

            — Ora, o que é isso, você já sabe meu nome todo, meu CPF. Já somos íntimos, pode me chamar de Mário.

            — É que sinto falta da vó Juju... Mário.

            — Pela sua emoção ela deve ter sido uma pessoa muito especial mesmo. Amável com os netos.

            — É... muito. Atendia a todos os nossos mimos... Ah! O doce de mamão que ela fazia!

            — Hum.... Adoro doce de mamão!

            — Eu também! O senhor tinha de ter conhecido o doce de mamão que vó Juju fazia.

            — Já falei para não me chamar de senhor. Tenho ainda 29 anos.

            — Nossa, só isso? Sua voz parece ser a de um homem experiente.

            — Quem me dera, ainda tenho muito o que aprender. A sua voz é que é muito bonita, já pensou em trabalhar em rádio?

            — Minha voz não é pra tanto!

            — É sim! Acredite no que te digo, trabalho em rádio e não é fácil achar uma garota de 23 anos...

            — 27!

            — Oh!... Não é fácil achar uma garota de 27 anos com talento para a locução.

            — Você trabalha com rádio?

            — Sou diretor artístico.

            — Nossa, aposto que deve receber convites para várias festas.

            — Algumas... Não há muitos eventos aqui em Onofre Valadares.

            — Você é de Onofre Valadares? Meu pai nasceu aí!

            — Sério? Como seu pai chama?

            — Adalberto Furtado Soares, mas as pessoas o chamam de Betinho.

            — Betinho... Betinho... Betinho da Dona Candelária?

            — Isso mesmo!

            — Mas ele é meu padrinho de batismo!

            — Jura? Que mundo pequeno esse.

            — Pequeno mesmo! Faz tempo que eu não vejo seu pai, como ele está?

            — Muito bem, passou por alguns problemas de saúde há pouco, mas graças a Deus, já está bem melhor.

            — Que bom, mande meus comprimentos e peça para ele vir visitar o afilhado.

            — Pode deixar, aviso sim. Você chegou a conhecer minha mãe também?

            — Dona Doralinda? Só estivemos juntos uma vez, aliás, posso ver de onde você herdou esse jeito tão carismático de falar.

            — Todo mundo fala isso! Dizem que me pareço muito com a mamãe, ainda mais pelos olhos verdes?

            — Não! Você tem aqueles olhos verdes da sua mãe?

            — Não só os olhos, como também a cor e o gingado daquela baiana. Gosta de axé?

            — Não muito...

            — Samba?

            — Alguns poucos... Gosto mais de um “rockzinho”.

            — Ah sim...

            — É...

            Um silêncio rasteiro se faz por conta desse pequeno desencaixe dos dois, Mário sem jeito, e até mesmo para quebrar o gelo, retorna ao assunto principal.

            — E o meu plano?

            — Ah! É mesmo. Por que você quer cancelar mesmo?

            — Acho que está fora do meu padrão orçamentário.

            — Mas são só setenta e cinco reais mensais e você tem duzentos minutos grátis. Olha quanto tempo você tem pra falar com a sua esposa.

            — Não sou casado.

            — A namorada então.

            — Também não tenho namorada.

            — Namorado?

            Mário ri da pergunta de Juraci e continua.

            — Também não tenho namorado, e espero nunca ter também.

            — Desculpe a pergunta, é que hoje em dia...

            — Eu sei como é. E você?

            — Eu o que?

            — Tem namorado?

            — Tenho... Quer dizer, tinha. Terminamos faz pouco tempo.

            — Sério? Que triste.

            — Você acha triste?

            — Bem... Acho, não é? É tão difícil achar alguém que goste de doce de mamão.

            — E de axé.

            — É. — Sorri Mário — Mas difícil mesmo é achar alguém que goste de literatura.

            — Eu amo!

            — Jura? Que milagre! Eu gosto muito de ler, principalmente se for algum livro de suspense.

            — Adoro livros de suspense. Melhor que os livros, só os filmes.

            — Gosta de filmes?

            — Muito, e você?

            — Depende da companhia, e se ela gosta de pipoca.

            — Adoro!

            — O que?

            — Pipoca.

            — Será que você poderia me passar seu número de telefone?

            — Por que?

            — Ah! Sabe como é, essas linhas de atendimento ao consumidor estão sempre congestionadas, vai que eu precise de um atendimento urgente.

            — OK, anote aí: 5521-1221.

            — Está anotado.

            — Ah! Alterei o seu plano.

            — Sério? Obrigado.

            — Agora você tem trezentos minutos grátis para poder falar comigo sempre que quiser, isso tudo por uma taxa de cento e cinco reais mensais.

            — Mas não era isso o que eu queria...

            — Mas você pediu meu número. Vocês homens são todos iguais.

            — Não... Não é bem assim... Quer dizer...

            — Você não vai me ligar, não é isso?

            — Vou, mas...

            — Mas o que Mário, me diz.

            — Nada, o pacote está bom pra mim.

          — Bem, o número do protocolo é 1225212521PG. Obrigada pela sua ligação. Tenha uma ótima tarde e aguardo retorno benzinho. Beijos.

            Encerrada a ligação Juraci vira-se para o seu gerente:

            — Mais um pacote Gold senhor Pacheco.

            — Ótimo trabalho, continue assim Amanda.

            — Pode deixar senhor Pacheco.

            Chamada em espera, a até então Juraci (agora Amanda) atende:

            — Ana Paula, boa tarde, com quem eu falo?

            — Boa tarde Ana Paula, aqui quem fala é o Jorge...